🤝 3 minuty o dialogu #2
Milczenie też jest komunikatem.
Większość z nas kojarzy konflikt z podniesionym głosem, ostrą wymianą zdań czy emocjonalną kłótnią.
Z mojego doświadczenia wynika jednak, że wiele konfliktów zaczyna się znacznie ciszej.
Najpierw ktoś odpowiada krócej niż zwykle.
Później przestaje zabierać głos na spotkaniach.
Unika rozmów.
Nie dzieli się informacjami.
Wycofuje się.
To często nie jest brak zaangażowania.
To sygnał, że coś przestało działać.
W relacjach – zarówno zawodowych, jak i prywatnych – cisza bywa równie wymowna jak słowa.
Dlatego warto zauważyć ją odpowiednio wcześnie i nie zakładać, że „wszystko jest w porządku”, tylko dlatego, że nikt się nie kłóci.
Czasem wystarczy jedno szczere pytanie:
„Widzę, że ostatnio jesteś bardziej wycofany. Czy chciałbyś o czymś porozmawiać?”
Nie każda rozmowa rozwiąże problem.
Ale wiele problemów nigdy nie zostanie rozwiązanych, jeśli tej rozmowy w ogóle nie będzie.
Bo dialog zaczyna się od zainteresowania drugim człowiekiem, a nie od szukania winnych.
A Ty? Czy zdarzyło Ci się zauważyć, że czyjeś milczenie było ważniejszym komunikatem niż wypowiedziane słowa?
#3MinutyODialogu #KapitałDialogu #Dialog #Mediator #Komunikacja #Przywództwo #HR #Relacje #Negocjacje #RozwiązywanieKonfliktów