To jedna z najtrudniejszych umiejętności lidera.
I nie tylko lidera.
Większość z nas słucha po to, żeby odpowiedzieć.
Czekamy, aż druga osoba skończy mówić, aby przedstawić swoje argumenty, obronić swoje stanowisko albo udowodnić, że mamy rację.
W efekcie prowadzimy dwa monologi zamiast jednej rozmowy.
Tymczasem prawdziwy dialog zaczyna się od czegoś zupełnie innego.
Od ciekawości.
Od chęci zrozumienia, dlaczego druga osoba myśli właśnie w taki sposób.
To nie oznacza, że musimy się zgodzić.
Nie oznacza również rezygnacji z własnego zdania.
Oznacza jedynie, że zanim będziemy przekonywać, warto najpierw zrozumieć.
Z mojego doświadczenia jako mediatora wynika, że bardzo często już samo poczucie bycia wysłuchanym obniża poziom emocji i otwiera drogę do szukania rozwiązań.
Ludzie nie zawsze oczekują, że ktoś przyzna im rację.
Znacznie częściej chcą mieć pewność, że ktoś naprawdę ich usłyszał.
To właśnie od tego zaczyna się dialog.
A jak jest u Ciebie?
Czy podczas trudnych rozmów częściej słuchasz, aby odpowiedzieć, czy aby zrozumieć?
#3MinutyODialogu #KapitałDialogu #Mediator #Komunikacja #Lider #Przywództwo #Dialog #Negocjacje #HR